Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – TOTAL PLOMBERIE – Béziers
Dernière mise à jour : 21 octobre 2025

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://plombier-beziers.com/ de la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.
TOTAL PLOMBERIE s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
TOTAL PLOMBERIE
Entreprise individuelle
Siège social : Béziers (34500)
Téléphone : 06 65 45 60 63

2. Données collectées

Le site peut collecter les informations suivantes :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si fournie dans un formulaire de contact ou de devis)

• Message ou demande transmise via le formulaire de contact

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les saisissez volontairement, par exemple en remplissant un formulaire de contact ou en demandant un devis.

3. Finalité de la collecte

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis

• Vous fournir les informations ou services demandés

• Établir une relation commerciale ou un suivi client

• Améliorer les services proposés sur le site

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact ou demande de devis)

• L’exécution d’un contrat (prestations de plomberie)

• L’obligation légale (facturation, gestion administrative)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact pour les demandes sans suite commerciale

• Pendant la durée de la relation contractuelle pour les clients, puis archivées pour la durée légale obligatoire (10 ans pour les documents comptables)

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires techniques assurant le fonctionnement du site (hébergement, messagerie)

• Aux services administratifs ou fiscaux en cas d’obligation légale

L’hébergement du site est assuré par O2Switch (222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France).

7. Sécurité des données

TOTAL PLOMBERIE met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS et les accès sont limités au responsable du traitement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement par e-mail ou courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques pour améliorer la navigation.
Aucun cookie publicitaire ou de suivi n’est installé sans votre accord.
Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez contacter :
TOTAL PLOMBERIE – Béziers
Tél. : 06 65 45 60 63
E-mail :